رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژه‌ای دارد. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، شرایط زیر را مطالعه فرمایید:

• تمامی کالاهای پلاستیکی، چوبی و شیشه‌ای باید در زمان تحویل توسط مشتری بررسی شوند.
• در صورت وجود شکستگی، آسیب‌دیدگی، نقص فیزیکی یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
• کالاهای مرجوعی باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی ارسال شوند.
• محصولات شیشه‌ای که پس از تحویل و در اثر استفاده یا نگهداری نامناسب دچار شکستگی شوند، شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود.
• محصولات چوبی و پلاستیکی که آثار استفاده، آسیب‌دیدگی یا تغییر در ظاهر آن‌ها مشاهده شود، امکان بازگشت ندارند.
• هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت تأیید نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه بر عهده فروشگاه خواهد بود؛ در غیر این صورت بر عهده مشتری است.
• پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی طبق قوانین فروشگاه به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد یا کالای جایگزین ارسال می‌شود.

در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، لطفاً با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.